ホームページに載せたい商品やサービスが増えると、会社名、お店の名前、ブランド名が入り交じって、何を先に伝えるか迷うことがあります。ひとつずつは説明できても、全部を並べると、それぞれの関係が見えにくい。そんなときは、ページを増やす前に、名前の関係を整理するところから考えられます。
北海道水引の仕事では、オンラインショップの改修相談を入口に、ブランド全体の関係を整理しました。今回はこの事例をもとに、複数の事業やブランドをホームページで伝えるときの考え方をまとめます。
同じ水引でも、届けたい相手と表情は違う
北海道水引には、既存の「おむすび」に加えて、新しいライン「HAKUMU」を立ち上げる話がありました。ショップをどうつくるかとともに、この二つの位置づけを整理する必要がありました。
おむすびは、水引をモダンに楽しむ、明るく親しみのあるブランド。HAKUMUは、大人の女性に向けた、上品で洗練された高価格帯のラインです。同じ水引を扱っていても、大切にする表情には違いがあります。
そこでINDIGOから提案したのが、二つをまとめる母体として「北海道水引」を置く考え方でした。おむすびとHAKUMUの違いを保ちながら、両方のつながりも伝えられるように、全体の関係を整理したのです。
ここで整理したのは、ブランドの関係です。法人や組織の関係を示すものではありません。名前を図にするときも、何の関係を表しているのかを添えておく必要があります。
名前の横に「誰に、何を届けるか」を書いてみる
ここからは、自社の情報を整理するときの考え方です。まず、使っている名前を並べて、その横に、誰に何を届ける名前なのかを書いてみてください。
会社全体を表す名前なのか。個別の商品やサービスの名前なのか。それとも、複数の商品をまとめるブランドなのか。呼び名の役割を確かめると、同じ段に並べてよいものと、関係を説明したほうがよいものを考えやすくなります。
続けて、その名前を初めて見た人が、何を知りたいかを考えます。自分向けの商品があるのか、どんな場面で使えるのか、ほかのブランドと何が違うのか。社内で使い慣れた名前でも、その説明が初めての人に伝わるとは限りません。
北海道水引の事例なら、「二つとも水引のブランドです」で終えず、おむすびの親しみやすさと、HAKUMUの上品で洗練された表現を分けて示すことが、それぞれを伝える手がかりになります。
整理した関係を、ページの順番へつなげる
名前の役割と届けたい相手を整理したら、次はホームページの案内に置き換えて考えます。
たとえば、全体を知りたい人には共通する考え方を伝え、個別の商品を探している人には、それぞれの紹介へ進めるようにする。紹介ページから、商品を見る場所や相談先へ案内する。これは、複数ブランドのサイトを考えるときの構成例です。
すべての名前をトップページで同じ大きさに扱う必要も、必ず別々のサイトを作る必要もありません。読者が何を探して来るのか、その後に何を見てもらいたいのかを確かめて、説明する場所と順番を決めていきます。
「この名前の下に、なぜこの商品があるのか」「別の名前の商品と、どう違うのか」。そうした問いに答えられるかを見てみると、追加したい説明や、つなぎたいページを検討できます。
ロゴや言葉にも、整理した違いをつなぐ
北海道水引の仕事では、関係の整理が、ロゴやブランドの言葉、Webや販促物の提案にもつながりました。HAKUMUでは、頭文字のH、水引の編み込み、雪の結晶のシルエットを結びつけたロゴや、ブランドコピーを提案しています。
ホームページ、商品に添えるカード、ロゴを、それぞれ別のものとして考える前に、誰にどんな印象を届けたいかをそろえる。そのための手がかりとしても、名前の役割や関係を整理することが役立ちます。
私は、ホームページに何を書くかを決める前に、事業の話をすることを大切にしています。作る画面だけでなく、何を伝えるための画面なのかを考えたいからです。
ブランドの関係と制作内容は、北海道水引の支援事例でご覧いただけます。自社の事業や商品の伝え方から整理したい方は、Web・EC制作の支援内容もご覧ください。今あるホームページや事業の内容を添えて、お問い合わせフォームからご相談いただけます。