SNSで商品やサービスに興味を持ってもらえたとしても、その人が次に何を見ればいいか分からなければ、問い合わせまで進むのは難しくなります。投稿の回数を見直す前に、まずは最近の投稿を一つ選んで、お客さまと同じ順番でリンクをたどってみるのがおすすめです。
例えば、東川の工房が家具の製作事例を投稿したとします。写真を見た人が、店舗什器も依頼できるのか、旭川の店舗まで納品できるのか、図面がなくても相談できるのかを知りたくなった。そこでどこを開き、何を確認し、どう連絡すればよいか。スマホでその道順を追うと、直す箇所を絞れます。
1. 投稿から、紹介した商品やサービスの情報へ進めるか
投稿では家具の製作事例を紹介しているのに、プロフィールのリンク先では、会社概要と複数の事業が同じ優先度で並んでいる。これでは、投稿を見た人が、目当ての情報を探し直すことになります。
スマホで投稿を開き、プロフィールのリンクをたどってください。着いたページの最初の画面で、投稿で見た商品・サービスの情報がどこにあるかが分かるかを確認します。
私なら、最初に投稿とリンク先の見出しの言葉をそろえます。投稿で「店舗什器のオーダー製作」と案内するなら、リンク先でも同じ言葉で案内する。複数のサービスを紹介している場合も、その入口をひと目で区別できるかを見ます。
2. 詳細ページで「自分も相談できるか」が分かるか
お客さまが知りたいのは、作例のきれいさだけではありません。自分の場所、自分の予算、自分の準備状況でも頼めるかを考えています。
全部の料金や条件を出すのが難しくても、相談前によく聞かれることは載せられます。例えば、次の3点です。
- どこまで対応するか 相談、制作、配送・設置のうち、どこを依頼できるか。
- 何が決まっていれば相談できるか 寸法、用途、希望時期のうち、最初に必要なものは何か。
- どんな案件を受けられるか 対応エリアや製作の例。個別見積なら、金額が変わる主な条件。
Google検索やマップから訪れる人にも同じ案内を届けたい場合は、Googleビジネスプロフィールに登録したウェブサイトのリンク先も確認します。プロフィールからウェブサイトへのクリックは、プロフィールのパフォーマンスで確認できます。Google ビジネス プロフィール ヘルプ
3. 連絡する直前に、次の一歩が分かるか
相談先のボタンを押し、入力画面まで進んでみます。詳細ページでは「製作を相談する」と案内しているのに、フォームでは何を書けばよいか分からない、ということがあります。
店舗什器なら、例えばボタンの近くに「用途・おおよその寸法・希望時期を分かる範囲でお知らせください」と一文を入れられます。自社で受付方法を決めているなら、フォームや電話など、最初に使ってほしい窓口も分かるようにします。
公開前後を比べたい場合は、リンクが押されたことと、問い合わせが届いたことを分けて記録します。GA4を利用している場合は、SNSに載せるリンクにUTMを付けると、流入元の識別に使えます。問い合わせ件数は受信記録などで別に確認します。Google アナリティクス ヘルプ
まずは投稿を一つ選び、「目当ての情報に着けたか」「自分が対象だと分かったか」「何を伝えれば相談できるか分かったか」を書き出してください。最初に止まったところを一つ直すと、次にどこを見直すかも判断しやすくなります。
参考資料
参考資料の確認日 2026年11月4日
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する
- Google アナリティクス ヘルプ カスタムURLでキャンペーンデータを収集する